从DMAIC感受下逻辑思维

很久没有写管理体系方面的知识了，突然想到咱的主业是管理体系认证，不写点这方面的东西会让大家以为咱是外行呢。我一直强调拥有逻辑思维对管理人员的重要性，但是没有列举出实际的例子，这次咱们从六西格玛的DMAIC感受下逻辑思维。还有非常牛叉的案例提供给同学们。

首先还是定义，什么是DMAIC:它是6σ中所用的业绩改进模型，简单讲具体的步骤为：

1．确定问题/机会/提升目标。高层次的目标可以是组织的战略目标，如高的投资回报率或市场份额。在作业层目标可以是增加某个制造部门的产出。在工序控制这一级，目标可以是降低缺陷率和增加效率。
2．测量现状。制定合理的、可靠的衡量标准，以监督过程的进展。首先要确定目前的水准线。
3．分析现状，找出改机会：以确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距。找出可以改进的空间，可以应用统计工具来指导分析。
4．改进：寻找新方法要具有创造性，以把事情做得更好、更快、更节约成本。应用项目管理或其他策划和管理工具来应用这些新方法。应用统计方法来确认这些改进。
5．控制改进成果。通过修订激励机制、方针、目标等使改进后的体系制度化。

换个角度：

界定阶段：
主要任务一：如何选择项目（项目选择距阵、平衡记分卡）
主要任务二：如何分析项目（客户需求分析（VOC、CTQ、QFD）、流程分析（Flow Chart、SINPOC、项目股东分析）、COPQ分析）
主要任务三：如何描述项目（项目名称、负责人、问题机会陈述、目标 ….）

测量阶段：
主要任务一：确定评价的指标（RTY、DPU/DPO/DPMO、Cpk……）
主要任务二：如何收集数据
主要任务三：确定测量系统的可靠性(MSA)

分析阶段：
主要任务一：确定影响输出的所有因素(头脑风暴、鱼刺图)
主要任务二：确定关键性的因素(排列图、FMEA、散布图)
主要任务三：如何验证分析结果(假设检验、ANOVA)

改进阶段：
主要任务一：确定输入与输出之间的内在规律(回归分析及预测)
主要任务二：确定项目改进的优化方案(DOE)

控制阶段：
主要任务一：如何保持过程的长期稳定(统计过程控制)
主要任务二：如何巩固项目成果和保持持续改进(标准化、现场管理（目视管理、5S）、POKA YOKE)

一个典型的案例：日本原版DMAIC案例

最后一个案例是DFACE模型，相信大家都没听说过，看到了案例是不是你就懂了，无论是什么模型，都是按照逻辑思维的套路，环环相扣的实现目标。为了方便同学们推广，需要的同学可以直接下载PPT档。

资料来源：(3) 日本原版DMAIC案例 – 六西格玛品质网 (6sq.net)

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